2020年7月20日，泰心康护小组式整体护理服务入驻河北省医科大学第四医院肝胆外科南、北两区。进科当天，医疗服务中心王主任、李主任、肝胆外科南、北两区护士长亲自带领小组式护理员熟悉科室病房环境，并再次讲解科室内规章制度。

 

肝胆外科南区

 

 

肝胆外科北区

 

据了解，河北省医科大学第四医院妇一科、妇二科于2018年5月，同时采用泰心康护小组式整体护理服务模式。小组式整体护理从最初的妇一科、妇二科到现在服务于胸二科、外三科、胃肠外科等河北省四院的14个科室，护理员由最初的8名增加到现在的140名。

 

 

 

助力科室优化病房环境，降低院感风险

 

走进河北医科大学第四医院，整个病区环境安静、整洁，丝毫没有医院常见的患者家属来往穿梭的情景。病房旁，患者在护理员的陪同下进食、康复锻炼。这里，非探视时间内几乎见不到患者家属的身影，患者在安静的环境里接受治疗或闭目休息，护理员在各个病床前忙碌着，协助患者清洁、翻身扣背等生活护理服务。

 

 

谈起这两年来河北医科大学第四医院诊疗环境的改善，妇一科护士长马老师这样表示：“病情较重的患者必须得一位有家属照护，但是家属在看护操作方面不敢也不会执行。加上家属频繁进出病房，科室内的无菌环境得不到很好防控，整个诊疗环境很糟，尤其疫情期间，病区交叉感染防控成了难题。

小组护理员入驻科室后，担负起科室患者的生活护理和基础医辅操作，像患者晨晚间护理、饮食照护、擦浴、协助康复锻炼、患者床单位的整理等生活护理，他们都做的井井有条，现在科室里环境安全、有序、干净、温馨。”

 

 

 

 

 

精心护理，促进患者康复，家属更省心

 

在无陪护项目开展前期，院方多次召开座谈会，加强护理质量的管理，对护理员进行配置及培训；依据各科室培训标准与要求，护士长和带教老师定期进行专科护理知识、护理操作讲课和示范，使护理员工作更加具有专业性。

 

 

“刚入住无陪护病房，心里既期待又不安。”陈女士谈起住院经历时说，“但入院后，护士和护理员们做的点点滴滴让我倍感安心。”陈女士术后当天身体不适，护理员在护士的指导下帮其翻身、拍背，放松身心；每天早晨护理员帮陈女士梳洗、整理发型，保持仪表整洁；陈女士术后易出汗，护理员每天帮其擦拭身体，保持干爽、舒适。陈女士说：“即使家属陪护也做不到泰心康护护理员的专业和全面。”除了医生护士常规查房、泰心康护管理人员例行查房外，护理员24小时密切观察陈女士身体状况，并随时上报给主管护士。

河北医科大学第四医院和泰心康护协力打造“品质培训，铸就专业服务”的护理员素质，每一位加入患者服务中心的小组护理员都必须要通过专业护理技能培训考核、科室医护人员培训后的综合测评。作为一名合格的护理员，更熟悉患者的护理需求，更能精准领会护士老师的每一个指令。

 

 

 

 

小组式护理不仅助力医院优化诊疗环境，

还可以锦上添花？

 

泰心康护创新医疗陪护新模式，研发小组式整体护理模式。即一定数量的专业护理员组成服务小组，为所在病区的患者提供全天候倒班制生活护理、同时配合科室做好辅助工作。

对患者，实现了真正意义的全时照护，随时响应。专科护理员护理，有助于科室患者的康复，团队协作，服务高效，患者满意度有效提升，家属安心。

另一方面，护理员协助科室做好环境消毒、终末消毒、设施洗消，同时承担科室床单位整理、探视登记、陪护登记等工作。分担院方净化诊疗环境，监管执行的工作，让医务人员更专注于诊疗服务。

 

 

 

 

“创新服务模式，改善服务方法，提升患者就医满意度和健康获得感是我们不懈的追求。”

——泰心康护河北省公司总经理曹长印