作为专门为住院患者服务的劳动者，护工的日常工作琐碎且忙碌：给患者喂水、喂饭、喂药，照看患者输液;当患者无法自己完成个人清洁时，帮他们洗脸、洗脚、擦身、更衣,协助他们如厕或使用尿壶、便盆；当患者在病床上无法自己活动时，帮他们翻身、拍背，协助他们上下床、坐轮椅。如果遇到患者大小便失禁，需要为他们换尿布、尿垫，清洗尿壶、便盆；如果遇到患者便秘，还需要使用开塞露并且帮患者用手把排泄物抠出来。这些又脏又累甚至有些家属都会嫌弃的活儿，护工们每天都在以最大的耐心不断地重复着。

——《漂在医院:护工的群体肖像与生存图景》

近期,一组聚焦医疗护理员的系列视频受到网友广泛关注,这组《榜样力量》系列视频集合了来自全国的18位优秀护理员,亲身讲述在平凡工作中的康护榜样事迹,向人们展示了康护道路上医疗护理员们的艰辛和拼搏,折射出护理员们凝聚的新时代康护力量。

这18位医疗护理员,来自于日前由康护之家集团与北京文理研修学院联合举办的第三届“康护杯”全国护理技能竞赛总决赛。

脱颖而出的他们,当中有曾经靠天吃饭的农民、有工厂、企业的下岗职工、有刚毕业的护理专业的学生、有坚持发挥余热、关爱生命的离退休人员、有餐饮业的中层管理者,有创过业的“小老板”,还有国企的会计师、调酒师等等。

他们来自五湖四海,却都走上护理员的职业道路,并凭借自身的专业和努力,诠释着“用心呵护 专业服务”的理念,走出了一条“真情守护”的榜样之路。

听!护理员们讲述自己的故事

赵伟文采访照片

95后小伙儿赵伟文是山西医科大学第二医院项目的小组护理的组长,之前从事过很多行业的赵伟文,在泰心康护已经工作三年了。他在本次康护杯大赛夺得了泰心康护组个人竞赛类一等奖。

赵伟文说:“做护理员对待患者一定要有爱心,我们干的小组式护理,服务的是科室里的患者,工作中要始终保持积极性，”“要不断增强护理技能的专业知识,要把这次比赛学到的更多专业知识带到工作中去。”

赵伟文对所在的护理行业充满希望:“随着独生子女越来越多,住院不可能是24小时陪着,需要护理员的地方还是非常多的,这是个刚需,生活护理行业的发展一定会更宽广。”

张晓茹采访照

张晓茹在辽宁沈阳中国医科大学附属第一医院项目肛肠科从事1对1护理服务,这次她获得了泰心康护组个人竞赛三等奖,并与主管代进共同获得了团体比赛的第一名。

让张晓茹印象深刻的是护理的一位45岁的患者,“因为大出血被推进ICU,患者几乎放弃了生的希望”,“不配合”。“他的爱人都不能上前,我就把他当成我弟弟一样,开导他”,“他一直不说话,不交流。我就引导他,让他宽心,一点点引导配合治疗”。“护理了21天,出院以后他和他爱人都非常感激我”。

代进采访照

代进是这次辽宁泰心团队参赛的项目主管代表,比赛当天可把他“忙坏了”,“我连考了五场,太紧张,太忙了”,也正因为他的“忙碌”,当天泰心康护组团体赛一、二、三等奖,都被他一人收入囊中,那是“老带劲了”。

在谈到自己的技巧时,代进腼腆地说:“我其实也没什么技巧,因为自己曾经躺在病床上,是个患者,也曾经是患者家属,知道在这种情况对方需要什么,我可能更多的是将心比心”。

冉海凤采访照

冉海凤在本次大赛中勇夺中国蓝领组个人竞赛类一等奖、团体一等奖。这位来自中国医科大学附属盛京医院(滑翔院区)项目的辽宁姑娘出生于1989年,高中毕业的她曾做到过酒店大堂经理。

从事母婴护理员工作,让冉海凤倍感自豪。“我见证了无数新生命的诞生,很喜欢这份职业。月嫂的工作需要非常严谨,因为任何疏忽都可能会导致不良后果”。“服务好每一户家庭、得到客户的认可,让我觉得这份职业很有意义和满足感”。

张旭娇采访照片

张旭娇,是和冉海凤同一项目的项目主管,三年荏苒,她与中国蓝领共成长,在第三届“康护杯”大赛中,她和冉海凤一起荣获团体赛一等奖。

张旭娇最大的成就感来自于客户的认可。“我们负责母婴服务,很多业务都在线上。有时宝宝出现什么问题,新手宝妈很着急就在群里问,我会根据症状给出专业的建议,帮宝妈解决问题是让我最开心的。有时推荐宝妈选择一些产品,可能对方没有信任,后续看到我们真的是从宝宝角度考虑,就开始信赖我们,现在都直接问我要链接,‘我家宝宝DHA快没了,你把链接给我一下’”。

张红采访照

张红是黑龙江省医院(香坊院区)项目的一名护理员。经历了国企下岗后,2015年,张红再就业选择加入泰心康护,8年来一同见证了自己和泰心康护的成长。

张红在2023年第三届“康护杯”大赛中,一举夺得泰心康护组个人赛二等奖。“我相信所有的事情只要你认真做,就会做好,我也是一步步这么走过来的”。

8年来,与泰心康护一路同行的张红对公司发展有着深刻的认识:“我感觉我们公司规划性特别强,从1对1服务、到小组式服务,再到全面深入家庭以及辅助的服务,每一项都填充了护理团队中的一些空缺——很多领域都没有人做,我们刚好填补了空缺”。

郝丽丽采访照

95后的郝丽丽,护理专业刚毕业,参加工作不久的她在本次大赛中荣获泰心康护组个人竞赛二等奖。

“从事护理工作需要更多的专业知识,才能更好地服务患者”,“跟生命相关的事都不是小事”,这位来自山西医科大学第一医院项目的医辅护理员,笑容非常治愈。从事陪检工作的她热情有礼,以专业、专注赢得患者和家属的好评。

荣幼玲采访照

干一行爱一行精一行,荣幼玲转换行业从零开始,在母婴护理“短岗”岗位上练就了一身过硬的本领。这位服务于中国医科大学附属盛京医院(滑翔院区)项目的母婴护理员,在本次“康护杯”大赛中,夺得中国蓝领组个人赛二等奖。

“我觉得这种学习真的很好,我们在工作当中会接触这些学习的实操,当把这些知识重新地系统学习的时候,发现自己又沉淀了一下,让自己更专业,带着这个专业可以更好地服务宝妈和宝宝”。

让荣幼玲自豪的是:“医院短岗需要母婴护理员更加有专业性,因为见到的孩子更多,遇到的状况也多,这让我能积累更多的经验”。“新手宝妈、宝爸不会带孩子,当我们这种专业的人来到他们身边,他们比较有安全感,比较放心”。

 

包洪涛采访照片

做过国企财务、南下当过调酒师、高空电焊的蒙古族汉子包洪涛,来自中国医科大学附属盛京医院(滑翔院区)项目,是神经外科小组护理的组长,他在本次大赛中,夺得泰心康护组团体比赛的第二名。

“之前我父亲看到过我在高空作业,非常担心,他当时吓坏了,为了家里老人安心,所以我就转行了”。

对比高空作业和护理员工作,包洪涛认为,“两份工作其实都是高风险工作,我们在护理危重病人的时候,要非常注意留意患者的情况变化,一些数据半小时看一次和10分钟、5分钟看一次,对患者来说性质是不一样的”。

正是像包洪涛这样的在监护室里的护理员们,用每天的奔忙,与死神做着较量,他们细心一分,医生就多一分胜算,患者就多一分尽快康复的希望。

至今都还有四年前被护理过的患者打电话给包洪涛,给他推荐有护理需求的朋友。得知他现在是做小组护理模式后,又让他继续推荐——“一定要和你一样好的”。

史锡丰采访照

商业系统退休的88届本科生史锡丰,心怀“人人学护理,人人有护理”的美好愿望,成为山西忻州市人民医院项目的一名护理员。在本次大赛中,凭着扎实的专业知识,获得泰心康护组个人竞赛三等奖。

她在日记里写到:“社会的发展让许多的病人需要专业护工的护理。护工也逐渐成为一个行业,由零零星星以及保姆家政兼职逐步更专业化、技术化、更年轻化。护工队伍的整体素质随着社会的变化在不断提升”。

“过去对护工的认识只是能照顾好老人和病人,别让照顾的对象出事就可以了。以后的护工是要为老人和病人提供更完善的服务,让服务对象在生理和心理不但得到有力的支持,减轻衰老和病患带来的痛苦,更多的是更快改进目前服务对象的生活质量,给服务对象提供更有尊严的生活”。

富艳恒采访照

来自中国医科大学附属盛京医院(滑翔院区)项目的富艳恒,是一名乐观开朗的EICU(急诊重症监护室)小组护理员。

多年前工厂下岗后,富艳恒自谋职业做过个体户、超市导购等很多工作。一次,“腿摔了,在康复科住院”,三个月期间,“看到护理员给隔壁的大姨护理的可好了,我边看就边学着照顾自己,真的学到很多东西,从那以后我就寻思,以后我也找机会进入泰心康护,学学护理知识”。

如愿加入泰心康护后,富艳恒专注,专心,不断增强自己的护理技能。

“我觉得我不仅挣到了钱,而且这身技能不白费,从现在到以后,即使我老了,我也能把它用到生活当中”。

“看见被照护的患者日渐康复,内心无比高兴”的富艳恒,在2023年“康护杯”大赛中,操作娴熟,技能扎实,获得泰心康护组个人赛三等奖。

王乐采访照

王乐,是中国医科大学附属盛京医院(南湖院区)项目的一名母婴护理员,在2023年“康护杯”大赛中,夺得中国蓝领组个人赛三等奖。她爱学、勤学,从创业者到月嫂,以一技之长拥抱人生的新精彩。

自己开过店的王乐,看到亲戚在从事月嫂,所以选择了这个行业。因为和冠军冉海凤都是辽宁团队,所以王乐“一直偷偷地观摩她的学习状态,值得我学习的地方真的很多”。

在工作中,“客户不经意提的问题,看似随口一提,其实需要我们用专业的知识来回答,所以需要多向品质部的老师学习,多向其他同事、其他老月嫂学习”。

“服务行业是一个不断学习的过程,每个宝妈、每个家庭、每个人的性格不同,需要以你的真诚和热情去打动他们,最重要的是你要专业、有爱心。”

臧晓慧采访照片

疫情期间,一直驻守在中国医科大学附属第一医院发热门诊的臧晓慧,经历了第一例辽宁地区的病发,她在现场,她一直都在。

在本次大赛中,臧晓慧夺得泰心康护组个人竞赛类三等奖.让臧晓慧记忆犹新的是此前的一位口不能言的患者,“我照顾了20多天,他的病情逐渐好转,但还是说不了话”,在臧晓慧要被抽调到其他科室的时候,在告别的一刻,患者居然对自己的老伴说:“你送送她”。那一刻,让臧晓慧又惊又喜又感动,忍不住眼里噙着泪花。

臧晓慧说:“对我们护理人员来说,要做好护理工作其实并不是一件容易的事情,首先我们必须具备良好的职业道德,即热爱本职工作,热诚的为患者服务,同时还要为适应护理事业发展要求,不断提高自己的理论素质和业务技能。在工作中,高度的责任心是必不可少的,特别是护理工作,因为它直接关系到患者的身心健康,需要我们在工作中兢兢业业、一丝不苟的工作态度,还要有高度负责的敬业精神”。

宋军霞采访照

宋军霞,“总想尽点力,总想帮到别人”,作为一位医护人员的妈妈,能成为一名护理员,她说自己又进步了。

上进好学的性格加上医护家庭的专业氛围,宋军霞首次参赛就获得泰心康护组个人赛三等奖。

“我姑娘在河北医科大学第四医院读研究生,因为疫情的原因一直没有回老家”,思女心切的宋军霞 “跑到省四院来看孩子”,“在医院里转了一下,我也喜欢医院这个氛围,听护理员介绍泰心康护公司,就决定留下来”。

从七步洗手法,到公司制度,到应急预案、企业文化,再到胸外专业护理,宋军霞一步步融入,一步步提升,“遇到不清楚的可以问品质老师,还可以问问孩子们,家人都是学医的,耳濡目染”,在这样的“便利条件下”,宋军霞“边学边练”。

“有一次患者胸闷、气短,咳不出来,有痰。我给他叩背,痰咳出来了,那一下就增加了我的信心”。“患者说,宋姐你的叩背比我吃药都灵、来的都快,我太舒服了”,那一刻开始,宋军霞真正体会到护理员工作的意义和价值。

李铁采访照片

李铁是中国医科大学附属盛京医院(南湖院区)项目的小组护理的组长,连续参加过三届“康护杯”的李铁,算是的元老级获奖者。在本次“康护杯”大赛中,李铁夺得泰心康护组团体比赛的三等奖。

5年前,李铁加入泰心康护,从一对一陪护做起,凭借踏实肯干、认真好学、热情周到的照护服务,让他成长为急诊重症监护室(EICU)小组护理的组长。

在疫情期间,李铁主动申请当防疫志愿者,下工后他顾不上休息,帮助患者及家属购买所需物品分发给大家。“很多时候我买不到他们列出来的物品,心里特别着急,也会难过。但是每当买回物品时他们感谢的话说了一遍又一遍,心里感觉特别的充实又有意义,能够帮助他们解决燃眉之急,也感觉到欣慰”。

在参加公司的业务培训、技能大赛中,李铁找到了自己的热爱,“咱这行需要爱心和耐心,想干干啥就得干好,想提升就要学习,既然干这行就要掌握理论知识和服务技能”。“要有一颗学习的心”,学习、成长一直是李铁对自己的要求。

前段时间,有人来重症监护室门口找李铁,“那是我之前护理过的一位患者,没想到他都出院半年多了,还带着家属回来感谢我”,说到这里“铁哥”的眼里满是自豪与感动。

胡静静采访照

胡静静在天津泰达国际心血管病医院项目从事医辅工作,已经有七年时间。她于本次大赛中,收获了特级护理员荣誉称号。谈到自己的与泰心康护共同走来的七年时光,胡静静对自己的医辅陪检工作非常自豪。

“35岁那年,我刚生完二胎,一个机会来到了咱们医院项目”,刚开始的时候,抱着试试看的心态,胡静静开始接受专业的医辅培训,“慢慢地我就喜欢上这个行业了”。“在这次大赛中,看到那么多优秀的同事,他们表现都特别出色,回去以后我将不断地努力,不断地学习,在人生的海岸线上留下耀眼的印记”。

云南李兰芳照片

来自云南省昆明医科大学第一附属医院项目的李兰芳,是中国蓝领特级母婴护理员。

在做月嫂之前,李兰芳做过很多工作,“在工厂里做过、超市做过,保洁也做过,一直找不到自己的位置”。

经朋友介绍,李兰芳加入到月嫂行列,“我觉得她每个月收入挺高的,我挺羡慕她的,我就做了这一行”。在中国蓝领不断的培训中,李兰芳也获得了更大的提升,“公司会派一些老师下去指导,对自己的提升有很大的帮助”。

得知入围本次“康护杯”决赛,李兰芳既紧张又激动,有点想打退堂鼓的她,被家里的孩子劝住,“我们家老大就说你去吧,这么好的机会怎么不去啊”。得到家人的支持,李兰芳毅然从彩云之南来到了首都北京,“这次参加比赛,对我以后的成长还是很关键的”。

让李兰芳印象深刻的是,“有一天突然接到电话,主管告诉我定了个6月的居家单”,因为孩子要高考,“那个居家单我去不了,我想去陪孩子一段时间”,由于常年在外,“高考那几天我得陪陪他”。

原来,这位慕名而来的准妈妈在保胎住院时,见到过李兰芳。李兰芳照顾的是她旁边床位的一位剖宫产,李姐的专业、细心和耐心,给这位准妈妈留下了深刻的印象。

虽然这次去不了,但客户的认可,让李兰芳更有动力,“照顾好宝妈和宝宝,真的非常有成就感”。

葛金萍张家口照片

葛金萍是中国蓝领河北-张家口市妇幼保健院项目的母婴护理员,来参加比赛的时候“有所准备”,正式开赛后,发现和大家还是存在差距——“天外有天,人外有人”,没能拿奖,葛金萍“还是有一点失望的,但是见到别人都那么优秀”,她觉得“回去得好好学习,争取下次增强技能多多提高”。

以前打零工,没正经工作的葛金萍在中国蓝领,作为母婴护理员找到了归属感。一方面喜欢小孩,一方面想给家里多挣点钱,葛金萍在工作中发掘了自己的成就感。

在新手宝妈面对宝宝不知所措时,葛金萍用她的专业、耐心和爱心给了新妈妈鼓励,“你第一次做妈妈,肯定没有我们熟练,我多教教你,怎么抱孩子、怎么和孩子多沟通,宝宝特别聪明,能看得见,也能听得见,你多和宝宝互动”。在照护中,这位宝妈的认可,让葛金萍非常有成就感。从张家口到北京,葛金萍不仅见了“世面”,更坚定了 “专于母婴,精于优护”的决心。

伟大事业呼唤工匠精神,崇高事业需要榜样引领。

他们在平凡的护理工作中铸就着不凡,以榜样力量践行康护使命,他们是了不起的康护人,历经时光的淬炼,践行守护健康的铿锵。

跟随榜样足迹,与康护同行。纸短情长,18位榜样护理员背后是康护之家集团近3万名优秀的护理员群体,他们构成了点点星火,照亮着康护之路。

他们践行“大爱”宗旨,夯实技能,仁心守护患者健康。他们是榜样,微光汇聚照亮医疗护理支持行业的前行之路。他们正在康护岗位上谱写着不懈奋斗的时代新篇。

第三届“康护杯”全国护理技能竞赛圆满举行
3月25日—26日,由康护之家集团与北京文理研修学院联合举办的第三届“康护杯”全国护理技能竞赛暨首次护理员分级大赛总决赛,在北京圆满举办。

大赛以“百舸争流千帆竞,借海扬帆奋者先”为主题,结合新时代行业发展现状,考核标准参照了第6版《基础护理学》,分级标准参照护士分级标准,在以往生活照护的基础上增加了“患者/产妇基础生活照护风险分析、生活照护注意事项梳理、生活照护风险防控、生活照护应急情况处置”等内容，涵盖“病患护理员、母婴护理员、陪检护理员、送检护理员”等26个岗位，共决出个人类、团体类与组织类等16个奖项。

莅临现场的北京市教委民办教育处领导表示,本次大赛不仅以赛促训、以质促效,努力打造规范化、标准化的护理团队,促进医护支持行业高质量、快速发展,同时通过校企融合创新,精准实践企业内医疗护理员分级的方向,为规范医疗护理员分级提供了宝贵的行业经验,具有积极意义。

据介绍,依照国家卫健委相关指示精神,医疗护理员培训和规范管理是加快发展护理服务业、增加护理服务供给的关键环节,康护之家将携手北京文理研修学院加深专项合作,充分发挥“资源+市场”优势,积极在康护赛道进行创新;北京文理研修学院利用“科研+人才”优势,培养输送高素质技能型人才,双方共同探索行业标准的方向,通过医疗护理行业“产、学、研、用”一体化融合创新,全力推进医疗护理服务高质量发展驶上“快车道”。

 

作为国内医护支持行业的领军企业,康护之家自2014年成立以来,锚定康护赛道,以“打造国内专业医护支持服务优质品牌”为愿景,以院内护理为业务主体,以培训学校为基础,通过系统的培训管理体系,为医院、养老院、康复机构及居家护理等多场景提供专业医疗护理人员，将服务从院内延伸到院外,从线下扩展到线上,形成医疗服务专业护理人员输送的大健康网络。

多年来,康护之家集团砥砺前行,积极开展护理标准研究、蓝领培训输出、养老护理服务、母婴护理服务、患者护理服务、护理产品研发、基层智慧医疗、精准大数据营销等多元业务。截止目前,合作医院数量近300家,业务覆盖26个省市,自建培训基地7家,年服务患者近50万人次,已成为我国领先的综合护理服务提供商。