尊敬的泰心康护老总大鉴:

泰心康护患者徐澎长子黑山等仨子女有感于泰心集团领导和旗下精英团队—泰心人的卓越。悉心为91岁独居的家母徐澎护理服务的各位领导和护理人员，致以最衷心的感谢和最崇高的敬意!!!

九旬家母徐澎自2021年11月24至今已恩惠泰心（康护）团队护理照料半年近6个月。这是极不寻常的半年。经历了全球突发OMICRON变异，子女不在身边，身体虚弱，没有家人陪伴的九旬高龄年迈的母亲，三生有幸欣逢泰心康护，使老母亲窘境逢生。

在当下养老事业处于市场混乱，保姆虐待欺骗老人，子女为父母养老苦闷无助，不法分子乘人之危，甚至杀戮(杭州老夫妇惨遭保姆灭门，河南退休副省长和妻子惨遭保姆杀害)，在这样养老市场混乱的当下，高瞻远瞩的泰心康护持独特品牌异军突起，给千百万困顿的家庭、老人及其子女带来了福音而迅速付诸于实践。91岁独居住院养老的工艺美术大师，老干部徐澎极其远在异域他乡的子女们就是亲历受惠者之一。
 

  河南省老干部康复医院项目经理庞乐乐（左一），护理员卢水芹（左二）

体弱孤独的老母亲，半年来经历了两位泰心（康护）护工和两任部门主管领导。体现了泰心训练有素的品控巡检等安全优质服务。尤其是精于管理能力和天使般善良的庞乐乐经理( 河南省老干部康复医院项目项目)，和她直接督导下的护工（护理员）卢水芹老师，兢兢业业，一丝不苟，极端负责任。
 

庞经理不但平时在工作百忙中，多次专程探望居住康复医院的91岁母亲，与老人和风细雨聊天谈心，不但给老人精神治愈慰藉，清明节巡查工作的万忙中，更是下班后挤时间为老母亲做了精美味鲜的红烧肉，这也是母亲日夜盼望子女回家才能吃上的美食。 

由于泰心护理制定严格专业管理法规，护理员在庞经理督导下认真执行。能做到24小时认真对老人负责:

从泰心护工卢水芹自2021年12月1日至2022年3月31日4个月护理徐澎老人的工作总结汇报中可以看出泰心护工优质服务最真实的佐证。

白天。风和日丽的好天气，陪着老人一边散步，一边跟着老人学文化知识，诗词歌赋等。在老人们一起晒太阳的时候，陪着老人一起唱歌唱戏。老人们多么地开心快乐。而且又能增加肺活量。

夜间。睡前一边泡脚、洗脚、按摩，一边陪老人一起唱歌唱戏，让老人在喜悦中进入梦乡。时刻看护好老人，夜间起床去厕所、卫生间。特别注意，洗澡时要小心，高龄老人最怕洗澡时滑倒。

常给老人吃水果，喝开水，补充体内水分，避免老人脑卒。心梗。及其其它危险疾病发生。

生活方面。卢护工想尽一切办法克服各种困难，想方设法改善饮食，让老人吃上自己喜欢的饭菜，喝上自己最爱喝的米糊，喝五谷豆浆。

这几个月以来，老人的胃肠道也调养好了，大便也通畅了，血压也很正常，皮肤病也好啦。

如今的徐老行动自如，安康快乐，这是护理员和儿女们的最大心愿。

勤勉刻苦青年才俊的庞经理不单与老人勤于沟通，还身体力行，常与患者家属互动，不厌其烦及时回复家属的询问和定期视频传达老人生活实况。
 

庞经理的信:"黑山老师，最近我每天都在医院，特别关注了徐老的情况。护理员卢水芹老师很有耐心，有多年做育儿和护老工作经验，会哄徐老开心，徐老不爱吃药，卢老师去护士站经过护士同意后，就把片状药捣碎，放进颗粒药混合搅拌均匀，徐老都能按时吃饭吃药。

"徐老跟我说，卢水芹是我的大管家，管着我，每天让我按时锻炼，按时吃饭吃药，不听她的不行……徐老说着笑着，据我观察护理员卢水芹工作挺有方法的。"

"徐老不开心时说话比较激动，卢老师马上就开始安抚，不要激动，对咱身体不好……徐老起床动作太快，卢老师也是不断提醒。这些都是我观察到的细节。"

"昨天徐老带着护理员在2号楼门前和几位老人聊天，我看徐老挺开心的，徐老还向我介绍了她的朋友们。"

"护理员卢水芹老师经常和徐老一起在小花园散步，人多的时候，大家一起唱歌，徐老唱苏联歌曲很棒，总能引来无数掌声，很多人驻足欣赏。徐老可是咱们医院的明星人物"。

庞经理还说道: "黑山老师，放心吧，最近我都在医院，科室医生和护士也都熟悉。我和护理员交代了徐老有新动向第一时间联系我，如果徐老想要出院或者离院，医生也会联系我的。"

感谢泰心康护领导励精图治，培养了杰出优秀管理团队和朴实无华具有护理专业知识领先世界的团队。精心护理、悉心照料使老母亲度过了难关，如今在没有家人的陪伴下，老母亲能悠然自得地在护理员24小时陪伴下，在窗明几净的病房里安心艺术创作和疗愈，并有尊严地快乐生活，这些让千里之外的子女们感动涕澪、感慨万千。
 

泰心康护团队赋有责任感的真挚付出和有担当的善者仁心职业操守，对患孤独症的高龄患者的仁忍宽容，不辞辛苦额外付出为家母付出操劳，24小时时刻关注老人生活和病情安危，都令家属深受感动。这体现出泰心人超然的耐心工作能力和担当，精心治愈老人抑郁的心理疾病。

总之泰心康护佳绩不胜枚举，黑山和弟弟妹妹感荷高情之至，感佩泰心康护团队[业精于勤，老人的希望]

 黑山遥祝泰心康护2022年虎虎生旺!駿業肇兴! 敬祝泰心康护领导和全体护理人员万事如意! 一生吉利!!!...

徐澎长子 黑山

9:30am Apr 15, 2022

于H.K私邸