​“实力铸就品牌，品质奠定发展”，在集团公司各级领导的重视和推动下，2022年3月18日，第一季度全国品控会议在线上召开，本次会议由戴国辉主持，品效部、集团各省、项目品控老师共计42人参加。

集团品控管理 会议伊始，品效部白彦芳总监以“农夫山泉”品控管理为例引申出“品控，就是产品化”的概念。白总从康护之家集团现状出发，深度剖析了22年品控“标准圈”及“执行圈”的工作方向及工作重点。

品控管理制度 会上，品效部袁洁经理讲解培训《康护之家服务质控管理机制》、《康护之家服务不良事件管理制度》、《康护之家客户投诉管理制度》，强调了“完善的管理制度不但是衡量日常工作的基石，还是特殊情况下的保障措施”。

泰心体系品控 黄静老师从“服务标准培训、质量检查、科室回访、客诉、不良事件管理、技能大赛”六个方面讲解了22年泰心体系陪护省品控工作重点。为简化省品控老师工作，此次会议推出了《省品控老师工作手册》，黄静老师提醒各省利用好手册“保质保量”完成省内品控工作。

泰心医辅品控 赵敏老师分享了22年泰心体系医辅品控工作重点。从集团医辅项目现状出发，提出了医辅省品控老师配置的必要性及配置建议。指出22年医辅品控要利用好《医辅产品手册》，从“培训、巡查、院方汇报”三个方面入手，做好医辅品控的“初建设”。

金蓝体系品控 陈秀林老师详细讲解了22年金蓝体系品控工作重点，着重强调了各位品控老师要充分利用《品控老师工作手册》，将品控工作内容推广落实到每一个护理员。

会议最后，袁洁经理总结了此次会议，希望泰心、金蓝体系能通过此次会议，学习了解其他体系品控工作的特点与优点，相互沟通学习，齐心协力推进集团品控工作迈上一个新的台阶。