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“因为向往大海，所以汇入长江。”
“这次本来我已经通过了另一家商学院智慧医疗班的考试和复试，都准备上学了，艳江一句话，我就来了长江。”
这是北京康护之家健康管理有限公司董事长、长江资本×商业4期学员张艳江与其联合创始人、长江决策者27期学员黄海的故事。
艳江荐长江，入海破风浪。“真诚做人，踏实做事”，在康养这片热海里乘风破浪。今天我们一起感受他们的思考与选择。
黄海（左）张艳江（右）
01
走出大山 去外面看看
黄海出生在山西的一座晋北小城，太行山和吕梁山盘踞于此，那里资源贫瘠，自古以来是走西口的地方。由于自小家里贫穷，“吃不上好的，穿不上好的”，“走出大山”成了少年黄海心里默默定下的目标。
黄海
北京康护之家健康管理有限公司联合创始人
长江决策者27期学员
02
从销售做起 遇见康护之家
“销售是没有家庭背景的孩子，通过勤奋努力，达到财富自由的一条路径”。由于师哥师姐们都在医疗系统，因此科班出身的黄海，在做起医疗销售时，人脉优势凸显，得心应手。
始终坚守“真诚做人，踏实做事”的黄海，在后续的工作中遇到了又一位贵人——康护之家的创始人张艳江。
张艳江
北京康护之家健康管理有限公司董事长
长江资本×商业4期学员
提起创立“康护之家”的缘起，张艳江不免带着心酸——“那时母亲生病，在北京住院，因此请了护工，在交流中感受到，这个行业既是刚需，又存在很多管理上的混乱”。由于自己淋过雨，张艳江想在下雨时为别人也撑上一把伞，医疗系统出身的他此后创办了康护之家。
我和黄海本来就是同事，后来还一起读过书，彼此都很熟悉和认可，方向一致、价值观一致，创业的时候就自然而然一起干了。
——张艳江
“康护之家”成立8年，从做医院护理员的业务开始，通过不懈的探索和努力，逐步建立了赋能和服务两大体系，贯穿医院、机构和家庭各种场景，通过数字化的管理实现了产业链闭环。
“用心呵护，专业服务”是康护之家的服务理念，也是康护之家护理人员的服务标准。
康护之家起步的优势在于对整个市场的拓展能力。原来做这行的多数是家政出身，从医药行业转型过来的康护之家优势明显，市场整合能力更强，很快达到了一定的规模。
在后期的摸索中，张艳江和黄海以及康护之家的同事们，逐渐明确了核心竞争力——研发。
对于这一传统行业，很多人认为很低端，不需要研发。但张艳江认为，对护理产品来说，从原来的一对一产品，到小组服务、专科护理，再到智能护理、大数据支持下的数字护理，其实都需要研发。
数据显示，同样的一个单位，康护之家单床的产出比同行业的高出2倍以上。
以一个科室为例，8个护理人员可以负责60位病患，不仅提升了人员的能效，还对每个护理人员进行专业培训，让他们对护理的病人病情有个全盘专业性的掌握。同时，服务内容不断延伸，从洗头修脚，到专业的康复工作，康护之家的服务品类越来越丰富。
截至目前，康护之家护工人数超过20000名，深度合作医院数量近200家，业务覆盖省份超24个，培训基地超过20家，每年培训人数超3万人。值得一提的是，康护之家成立以来，收入增长率CAGR86%，远超行业平均水平。
03
从疫情看这个“伺候人的活儿”
自2020年新冠疫情肆虐以来，康养产业受到社会各界的关注，身处其中的张艳江和黄海深有感触。
康养是未来几年想象空间最大的市场，中国伴随计划生育的一代父母变老，以及人口红利的消失，会出现较大的断层，目前还没有建立起预防和应对机制。
黄海认为，从宏观层面看，疫情给国家和个人带来很大的挑战，不仅危害人们的生命，还对生产生活造成巨大影响。从微观层面看，疫情影响较小的是各大医院，“有病的还是需要去看病，各大医院几乎都能照常运营”，而且对开展“康复照料师”和“无陪病房”项目是一个有效的验证。
“康复照料师”项目是康护之家推出的更具医疗背景，更专业的康护服务。“无陪病房”的主旨是患者进入病区后所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员和护理员承担，实行无家属陪护或陪而不护。同时通过管理优化，提高护理人员的时间效率，降低护理成本。
随着独生子女一代照护压力的加重，及老年人消费水平的限制， “无陪病房”项目，顺应了社会需求。疫情的出现，让“无陪病房”走进更多人的视野，人们从误解到理解，在感同身受中逐渐形成新的认知。
医疗场景是抗疫的第一线，除了医生、护士，护理人员也付出了很大的努力，而对护理人员的理解和尊重是目前所匮乏的，希望将来人们能认识到护理行业的重要性，对护理人员形成社会关爱。
——张艳江
“康护之家”倡导 “爱国家，爱自己”，为经济相对困难的农村务工人员和下岗工人提供专业培训和就业平台，让他们用自己的专业服务帮助病患群体，不仅助力缓解社会就业压力，更助力解决社会医疗护理难题，这种爱国体现在回馈社会。另一方面，解决家庭经济困难和照顾病患的同时，一定要爱自己。
这一行很苦，被说成是伺候人的活儿。即使有餐补，有的护理员的一顿饭还是馒头配咸菜，我们期待着这个行业的从业人员能受到社会的关注和尊重，也期待着更多的企业加入到康养行业，一起合作共赢。
——张艳江
04
艳江荐长江 入海破风浪
就像当年那些走西口的先辈一样，黄海也有着好胜不屈的性格——“始终保持危机感，要想着赶超，并以此为动力，不断学习提升自己”。
我每隔一段时间就会学习，把碎片化的知识进行沉淀，总结升华。这次本来我已经通过了另一家商学院智慧医疗班的考试和复试，都准备上学了，艳江一句话，我就来了长江。
——黄海
原来，张艳江在2020年上了长江商学院的“资本×商业：双引擎驱动企业价值再造”课程，无论是课程内容、师资阵容，还是长江的管理和文化，都令他惊叹不已。
“长江的后劲太大了，现在我们正在成都，和几个同学一起做点事情”。对于长江，张艳江非常地“留恋”。也正因此，在黄海即将上学的时刻，张艳江说了一句——“你可以考虑一下长江商学院”，改变了黄海的求学路。
“对比了一下，发现长江的课程更好些，文化更好些”。在2月份开课后，黄海对长江有了深切的了解，“长江的内容风格，实战效果更突出，师资力量更强大，教务体系分工更明确”。
黄海期待着将这些年在行业里积攒的、沉淀的，以及在各大商学院学习的东西，在长江做一个整合和梳理，“长江给我的第一印象是站位，视野更高，我不敢奢望站在月球看地球，期待能站在世界看中国”。黄海与张艳江一样：“因为向往大海，所以汇入长江”，对于未来在长江的学习之旅，充满了期待。
就像他喜欢余秋雨的《文化苦旅》、《行者无疆》那样，用朴素的文字，深邃的思想，描摹脚下这片大地。黄海也以他质朴的坚韧，延续着“走西口”的精神，“真诚做人，踏实做事”，在康养这片热海里乘风破浪。
