12月16-17日，河北省护理学会、河北省护理质量管理与控制中心以线上线下相结合的形式举办了“河北省护理学会2021年护理学术年会”。在大会上，河北医科大学第四医院东院护理部康琳主任进行了《医改医疗转型中护工介入服务管理探讨》的精彩授课。

//

 

 

2018年5月，河北医科大学第四医院与泰心康护公司“结缘”，护理员从最初的8名到现在的300多名，从最初的妇一科到现在服务于胸外科、肝胆外科等河北省四院的22个科室，康主任以合作4年多的经验从护工服务工作的分界、家属和患者的接受态度、医院和护工服务公司的权利和义务等方面详细介绍了护工介入医院工作的可行性。

 

护工介入医院工作可行吗?

 

康主任从政策到现状等方面详细讲解了护工存在的必然性、必要性和紧迫性。

 

1、2017年10月，习近平在党的十九大报告中明确提出实施健康中国战略，我们正在从被动医疗迈向主动健康。

 

2、破除以药养医机制，医疗改革进入实质性阶段；

 

3、未来住院患者谁来管理？不管是国家、个人、子女，还是医院的护士，压力都很大，精力也很有限；

 

4、不停歇的新冠疫情骚扰，医院实行无陪护或者不准更换陪床，患者生活无人照护。

 

患者及家属对护理的需求越来越多，而我国医院的护理人员资源又相对不足，护士的身心压力也越来越大，护工作为一种新型的职业应运而生，并已然成为医院中不可缺少的 一部分。

 

护工介入、护士怎么做，分界?

 

走进河北医科大学第四医院，整个病区环境安静、整洁，身着制服、训练有素的护理员在病床之间穿梭，为患者提供生活服务，这是科室开展无陪护病房的效果。

 

河北医科大学第四医院是河北地区最具规模和代表性的医院之一，2018年5月，四院尝试护工进驻病房介入患者的生活照料及陪伴服务。

 

2018年5月7日，河北泰心康护小组式整体护理模式正式进驻河北医科大学第四医院

 

2019年通过对护工公司进行筛选，资质、实力、信誉等考察，最终泰心康护公司脱颖而出，由医院的医疗服务中心、病房负责对护工的专业培训和使用监管。
 

 

护理员入驻科室后，担负起科室患者的生活护理和基础医辅操作，像患者晨晚间护理、饮食照护、擦浴、协助康复锻炼、患者床单位的整理等生活护理。为了提高无陪护病房服务能力，护士长有针对性的开展了基础护理技能培训，明确护理员的服务项目和服务边界。

 

2021年10月25日进驻河北医科大学第四医院东院区神骨外科，护理部康主任及何护士长进行了开科培训和指导！

 

除了对患者的基本生活护理，护理员协助科室做好环境消毒、终末消毒、设施洗消，同时承担科室床单位整理、探视登记、陪护登记等工作。助力院方净化诊疗环境，监管执行的工作，让医务人员更专注于诊疗服务。

 

 

患者、家属接受吗？如何收费？

 

作为中国领先的医疗护理人才提供商，泰心康护公司资质齐全，产品序列丰富，一对一、小组式、无陪护等满足医院不同科室、不同病人的需求，明码标价、收费合理。患者或其家属可以自愿选择陪护工进行陪护。

 

康主任为大家列举了，泰心康护公司创新服务模式，根据患者自理程度划分为四个等级，分别为T级、A级、B级和C级。又根据科室需求程度，在不同的科室，推行不同模式的服务：一对一专属式服务模式和小组式整体服务模式，以达到针对性服务，满足科室和患者的多方面需求，同时也为患者减轻经济负担。

 

生活护理的服务等级说明

 

 

 

医院与公司的利益关系如何定位?

 

医院与公司是互惠互利、合作共赢的关系。河北医科大学第四医院和泰心康护协力打造“品质培训，铸就专业服务”的护理员团队。公司在每个项目医院设立管理办公室，设置专职品控老师，负责护理员岗前培训，调配上岗、解决护患纠纷等。

 

 

一面面锦旗，一封封感谢信， 一段段温暖的医患故事，不仅仅是患者及其家属对护理人员的赞许，更是对整个医院工作的肯定。

 

在4年多的合作里，泰心康护的进驻，不仅优化了医院的诊疗环境，在一定程度上减轻了护士的工作量，对患者实现了真正意义的全时照护，有助于科室患者的康复，提升患者满意度，家属也安心。

 

 

护理工作万变不离其宗：改善患者就医体验，保障患者安全，提高患者满意度。通过康主任真情实感、真知灼见的解读，让更多同行和患者了解了河北省第四医院在医改医疗转型中的大胆尝试和取得的良好效果。同时也激励泰心康护的所有工作人员努力为广大患者提供更优质的护理服务，为全面推进健康中国建设贡献自己的力量。