护理工作，细微之处见真情，平凡之中见伟大。2021年5月12日是第110个护士节，武汉亚心总医院在“心怀滚烫！亚总护理人的诗与远方”专题活动中称赞泰心康护护理员许玉琴，行事如山、爱岗敬业，为人如水、真情暖心。

让我们一起跟随院方脚步，从医护人员角度感受泰心康护护理员的用心用情品质服务暖人心。

“或许在很多人的眼里，护工是一份又脏又累的工作，但在我眼里，这却是一个需要投入大爱和责任心的重要岗位。”在亚心总医院担任护工一职已两年有余的许玉琴，凭借着对护理工作的热爱与执着，以扎实的专业技能、虚心好学的精神，以及对患者无微不至的关怀，精心呵护着每一位病患，践行着护工的初心和责任，坚守在岗位上，默默奉献着.....

行事如山爱岗敬业

协助护士监护病人，担任病人日常起居照料，帮助病人翻身、按摩、起坐、行走......这些日复一日而又细碎繁杂的工作，对于许玉琴来说，早已是轻车熟路。

“病人有疑问，就耐心解答；病人有困难，就主动帮助。”许玉琴的工作日常并非在一线与死神争分夺秒，更多的是与人沟通、待人接物，为每一位患者提供优质、温馨、精准的护理服务。“大叔，我来帮您洗个脸”；“大爷，我帮您把尿袋拿掉”；“阿姨，我扶您到外面活动活动”；“奶奶，我送您到楼上做检查”......一句句关切的话语、一个个温馨的画面构成了她日常的剪影，兢兢业业的工作热情和服务在患者心中已如春风化雨，润物无声。

工作的忙碌，并不耽误许玉琴的自我“充电”。据许玉琴介绍，为更好地为患者提供生活护理服务以及配合医生和护士的工作，在医院护理部和各个科室的大力支持下，护工每月均会开展相关专业培训及考核。此外，针对时常遇到的一些工作问题和挑战，许玉琴积极进取，主动总结实践经验与技巧，点滴浸润，硅步千里，从毫无经验与技巧，点滴浸润，硅步千里，从毫无经验的新手护工，到如今被患者与患者家属亲切地称为“许师傅”，背后隐藏的正是许玉琴长久以来的耐心和敬业。

“不少患者都曾对我说，每天只要在病房看到我都会觉得很有安全感，我觉得很满足。”许玉琴欣慰地说道。

为人如水 真情暖心

乐观、细心、善良，是许玉琴对于胜任这份工作所需要品质的总结，无论多苦多累，许玉琴总是笑脸盈盈，将“急患者所急，想患者所想”的诚挚情感融入平凡的工作中。

“有一天我接到电话，询问我能否帮助一名七十多岁的脑梗病人理发，那会儿我可从来没有帮别人理过发！”许玉琴回忆道：“后来，我就自己在家学，请家人配合、反复练习，充分熟练后才开始为患者理发。”

受疫情影响，亚心总医院严格落实疫情防控措施，收紧患者家属住院陪护管理。特殊情况，许玉琴亦采取特殊措施应对：“我们主动承担起患者和家属间的桥梁作用，通过传送视频、图片等方式告知家属治疗状况、康复情况，安抚患者及家属情绪。”

对于护工岗位的种种苦与乐，许玉琴见多了，也已习以为常。在患者住院期间，我们往往是患者们最贴心的的朋友、‘家人’，我开心的情绪可以带给患者，不好的情绪也会影响患者，所以我一直保持着良好的心态。”

在亚心总医院工作的这些时日里，认真负责的许玉琴取得了不少的“成绩”。来自医院各部门、同事、患者以及家属们的赞扬认可都浓缩在了一面面锦旗，一封封感谢信当中。“我非常感恩能和这群可爱的患者们朝夕相处，更感恩领导们和其他所有同事给予的帮助和支持。”许玉琴表示，在未来，她仍然会一如既往的做好每一个小细节，耐心的服务好每一位患者。