为全面提升泰心康护辽宁省公司全员的业务素质与服务能力，辽宁省公司贯彻落实集团服务品质部部署的“四大工作”：护理培训、质量检查、科室回访、不良事件。结合2021年“量化考核标准”课题工作，制定了“品控量化考评表”，并创设季度榜样奖金池评比考核。

3月22日辽宁省公司资深顾问、品控老师刘敏携项目主管组成巡查组，经过一周的时间对辽宁省公司其中8个项目部的一对一服务、小组服务、母婴服务及医辅服务四大业务进行了巡查，其中重点核查品控文件、护理培训、护理服务、科室回访、不良事件、亮点展示等内容。

巡查组严格按考评标准打分，严谨认真、公平公正，盛京医院沈北院区、中国医大一院监护室、盛京医院滑翔院区从众多项目中脱颖而出，获得第一季度品控榜样嘉奖。

通过本季度考核评比，辽宁省公司巡查组就各项目运营中存在的问题和不足给予针对性的指导意见。今后辽宁省公司全体成员将持续提升护理服务质量，通过量化、精细化监察与精准培训相结合，实现服务质量、管理质量持续改进。