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2021年新年伊始，泰心康护喜报频传，小组式整体护理服务模式入驻多个科室↓↓↓
△泰心康护小组式护理服务入驻河北医科大学第四医院胸三科、胸五科
△泰心康护小组式整体护理服务模式入驻济南市中心医院脊柱关节外科
△泰心康护小组式整体护理服务模式入驻济南市中心医院胃肠外一科
△泰心康护小组式整体护理服务模式入驻西安交通大学第一附属医院外科监护室
△泰心康护小组式整体护理服务模式正式进驻西电集团医院普外科无陪病房
5天时间拓展7个科室，
泰心康护小组式整体护理服务模式
凭什么能做到？
泰心康护健康管理有限公司创新医疗陪护新模式，研发“护理员-小组式整体护理服务模式”。即一定数量的专业护理员组成服务小组，为所在病区的患者提供全天候倒班制生活护理、同时配合科室做好门禁管理以及辅助工作。
对患者，实现了真正意义的全时照护，随时响应。专科护理员护理，有助于科室病种的康复，团队协作，服务高效，患者满意度有效提升，家属安心。
另一方面，疫情期间护理员协助科室做好环境消毒、终末消毒、设施洗消，同时承担科室床单位整理、迁床、物资取送、科室门禁管理、探视登记、陪护登记、体温测量工作等工作。分担院方净化诊疗环境，监管执行的工作，让医务人员更专注于诊疗服务。
开科过程中遇到过什么困难？
我们一线管理人员是如何解决问题的？
山东省潍坊市人民医院项目经理苏登科、
陕西西电集团医院项目经理吴晓燕分享开科心得体会
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潍坊市人民医院项目经理苏登科说道：“2019年1月我正式加入泰心康护这个大家庭，两年多的时间学习收获很多，随着不断的成长与积累，对“小组式”护理概念及模式了解越来越深。“小组式”是以科室面临的实际需求组建的一个单元，里面可含有：管理员、护理员、安全员、陪检员、运送员，多员协同配合，为科室医护、病患提供需求服务的一支队伍。
还依稀记得刚接手项目部组建第一支小组护理团队进入潍坊市人民医院脊柱一区进行试点时的点点滴滴。医护人员和病患及家属对该模式的未知产生多种疑虑，是否会增加病患住院成本？人员专业性是否达标？如何保障患者服务品质？是否可助于医护人员从琐事中脱离出来更好的服务临床患者需求等等。针对诸多问题，逐个分析沟通，制定流程及方案，科室徐兆万主任与朱艳艳护士长也给予了大力支持，选派科室主管护士老师制定专科培训计划，对进驻科室人员进行规范性培训和考核。
进驻科室后，每日进行分析总结，对出现的问题及时分析解决，在服务流程和质量上严格把控，患者也由驻足观望变为亲身体验，由亲身体验变为主动需求，由主动需求变为预约服务。
当收到患者表扬信、锦旗，出院时患者紧握着护理员和管理人员的双手，肯定认可的语言和动情的表情时感觉受到的苦累都非常值得，这是一个大爱的事业，无论前进的道路多么艰辛，患者及家属的认可都将转变勇往向前源源不竭的动力。”
“自2020年10月份小组无陪正式入驻西电医院心内科，一开始我们也遇到了一些困难，如：
1.病患家属不配合；
2.医护人员支持力度有限；
3.护理员不稳定；
4.护理员与医护人员配合不紧密等等。
通过几个月试运行，经过护理员姐妹们坚持不懈的精心护理和温情陪伴，基本上得到家属病患的认可。
在我看来小组无陪真正达到三方互利的局面：
①科室环境净化，缓解护士们的压力，提升医疗服务质量；
②减轻病患家属子女的工作精神负担；
③也利于公司统一标准化管理，小组收费率稳定。
在领导的带领下，项目团队的共同努力下，我相信小组式这一医疗陪护新模式定能深植于陕西大地！
——陕西西电集团医院项目经理吴晓燕
泰心康护的小组式整体护理服务模式，对落实基础护理，规范护理行为，改善护理服务，保证护理质量有很大的帮助，为医院发展注入了活力，最终达到病人、家属均满意放心。
