“后疫情”时代，对医院有着双重考验，既要进行疫情防控和救治工作，又需要用技术、用服务改善患者就医感受。在这样的前提下，黑龙江省医院党委书记石耀辉对该院新落成投入运营的眼科医院提出了高要求：要结合国内外的经验，打造技术一流、服务创新的眼科医院。眼科医院迅速行动，经过短短一个月时间的筹备，便面向社会推出了高质量“无陪”小组式护理服务，并迎来了第一位需要小组式护理的患者。

家住大庆市肇源县的小女孩雪儿（化名），今年刚刚五岁，出于好奇在家玩起了妈妈的修眉刀，一不小心扎在了眼球上，在当地医院就诊后建议转诊上级医院。雪儿爸爸于是带雪儿连夜赶到黑龙江省医院眼科医院，慕名找到韩清院长进行手术。雪儿年幼，一进医院便哭闹不止，更不配合治疗，没有任何护理经验的雪儿爸爸在旁边束手无策。正巧眼科医院此时刚刚开通了“无陪”小组式护理服务，科室为患儿提供无陪专业护理，帮助患儿提供24小时不间断的护理服务。在雪儿爸爸的要求下，科室紧急对雪儿进行了评估，通过评估的雪儿也正式成为了该院“无陪”小组式护理服务的首位患者。

在专业护理员的帮助下，雪儿的住院手续很快就办理完毕，同时在手术前细心为雪儿指导术前用药，给雪儿和家属带来了温暖，使他们消除了对手术的恐惧心理。雪儿成功接受手术后，需要术后监护的时间里，专业护理员始终陪护在雪儿身旁，为雪儿翻身，协助排便，第一时间发现血压低，联系医护，及时进行治疗，稳定病情。在护理员的精心护理下，雪儿的治疗和康复异常顺利。

雪儿的爸爸激动的说道：“之前都不知道有‘无陪’小组式护理这项服务，这次真是多亏了你们为我提供了这么优秀专业的护理员，孩子受伤后，全家人都慌了神，因为疫情原因，家里也不方便从肇源过来太多人照顾，无助的心情和远方家人的牵挂，都在‘无陪’病房护理员来到我们身边的一刻，找到了依靠，要是没有她们，我们全家真不知道该怎么办好了，现在孩子的眼睛好起来了，孩子更是跟这两位帮助她的护理员成了好朋友，黑龙江省医院眼科医院给了我们一次非常良好的就医体验，我们非常感谢你们”。

据了解，为了让护理员能够熟练掌握眼科专业护理所需，眼科医院齐波护士长安排李丽娟等科室骨干护士对上岗人员进行了系统性的培训。使该科护理员生活护理技能更强，协同互助效率更高；长期服务于本科室，熟悉科室护理特点，了解患者术后情况；护理员能精准领会医嘱护嘱，跟随护士查房，为术后患者恢复、指导、基本生活护理等方面进行专业化、24小时不间断的服务；创造良好的环境，也让患者得到了良好的休息。

“我们打造的是全时照护，随时响应，按需服务，保证隐私；专科护理，促进康复，团队协作，高效服务”，眼科医院总护士长董红对此表示，“无陪”病房是摆脱‘一人住院、全家受累’的尴尬现状，更是从根本上解决家庭后顾之忧的有效途径。每一间普通的病房里，没有忙碌的家属，只有来自专业护理员更专业细致周到的护理。而自从该院推出这项服务后，越来越多的患者选择了接受“无陪”服务，并广受好评。