项目文员杨扬考核心得体会：

还记得2020年新冠疫情爆发，作为泰心康护一线管理人员，毅然放弃了阖家团圆的重要日子，坚守在抗疫一线，每日为近百位患者办理入院、出院的结算手续。防护服、隔离帽、N95口罩是我们每天工作8小时的标准配置，一天下来，额头上是深深的一道印记，脸颊上是重重的一圈红痕，这是我第一次体会到医护人员的不易，也由衷地敬佩大家面对疫情，不容退却，责任重于泰山，坚守岗位的决心。从那时起决定要学习护理知识及技能，贡献些自己的力量。

2020年8月，我接到了管理人员护理知识及技能的考核通知，从那时起就开始利用工作之余进行练习与模拟考试。笔试、问答、实操，从一窍不通到行云流水，从懵懵懂懂到回答自如，从手足无措到自信流畅，我经过了无数的汗水与努力。作为从零基础学习的项目文员，实际操作对我来说是一个很大的挑战，在省品控孙老师的指导下，在项目培训老师闫芳芳的教导下，我和同事互相扮演患者，互相在对方操作时找不足，查缺补漏，一遍遍的练习，最终把考试要点了然于胸。

考试时，刘总信任的目光，闫经理鼓励的话语，同事们相互的加油打气都给予了我莫大的信心，稳定、流畅、不紧张，这些自我暗示也帮助了我在考核中稳定发挥。经过这次考核，我深刻明白了我们护理员平常的工作是多么的不容易，翻身、拍背、洗脸、喂饭，这些不起眼的工作，他们必须要按照规范与流程一步步做好，考试只是一时的，但是护理工作却是日复一日，他们用真诚的服务，暖心的言语收获了一个个感激的微笑，一句句肯定的表扬。作为管理人员我们更是要以身作则，只有自己把护理服务做到位，才能真正做好管理工作。考试要求的系统化，流程化对应了2021年集团提出的“精耕细作”的大方向，精细化管理也是我2021年对自我工作的深入要求，我相信只有真正做到“往深挖，往真做”，才能更好的完成项目工作不断成长、持续进步。