2021年1月14日中午，一辆中通快递车停在山西省儿童医院晋源院区门口，快递小哥将一个大盒子送到山西省儿童医院晋源院区项目陪护服务办公室，收件人是项目主管代翔珍，在场的人似乎有些莫名其妙。详细查看信息才知道，原来是普外一区出院不久的小患儿佳佳的家属特地从忻州宁武县老家给泰心康护护理员张薇、冯琦及全体项目团队成员邮寄的一面锦旗。

事情的经过是这样的。2020年12月末，20个月大的患儿佳佳突发疾病被送到山西省儿童医院晋源院区急诊室，经过儿外科医生诊断，孩子患的是胆囊穿孔，当时病情十分危急，佳佳被送进了手术室，手术很顺利，术后医生嘱咐进监护病房观察治疗。

年轻的父母得知孩子要进监护病房，急的手忙脚乱不知所措，当天监护室值班的护理员冯琦和张薇一边帮他们收拾孩子的用物，一边安慰他们。一旁的泰心康护护理员看到监护室外的父母焦急的见不到孩子，不停地抹眼泪，便主动帮他们打了开水，冯琦还给他们借了块床垫，让他们也能休息片刻。

佳佳病情稳定后转入了普通病房，冯琦每天上下班都会专门去床前看看孩子，张薇也买了水果给着急上火的孩子父母送过去。佳佳第二次复查时住院了十几天，期间冯琦和张薇经常进入病房询问孩子病情帮着打饭和照顾孩子。“佳佳今天好些了么，中午一会打饭去我给您也带一份吧”“我来打水吧，您在孩子旁边陪陪孩子。”...佳佳的父母带领孩子出院时那天还专程来到泰心康护陪护服务办公室，感谢一直提供热心服务的冯琦和张薇大姐，说他们庆幸来到山西省儿童医院晋源院区遇到了好人。

冯琦毕业于护理专业，别看是位男生但他心细如发，善良又有爱心。患儿家属时常称赞他工作时总会站在患者及家属角度思考问题，特别理解每个住院患儿和他们家庭的不容易。冯琦在儿童医院普外科监护室岗位上已经工作了半年，他说他越来越喜欢上了这份职业。

当冯琦收到佳佳父母邮寄来锦旗点名感谢他时腼腆地说：“这没什么，我就是看到他们从外地来，人生地不熟的求医不容易，再说同情弱者帮助患者是我们作为泰心康护大家庭成员的本分，入职时候也是这样宣誓的”。