山西省儿童医院晋源院区住院部的泌尿外科，是项目早期开科进驻小组无陪护理团队的科室，住院患儿多、手术多、床位周转快，由4名护理员承担着四十几张床位患儿的陪护服务的任务。表扬信中提到的白雯、董跃琴和秦小红三人是项目团队的骨干，她们在岗位上兢兢业业投入了很大热情。这三名护理员一直坚守在泌尿外科的岗位，在和科室合作中建立了深厚的感情。

其中白雯所在的门禁岗位在疫情防控重要关口非常负责任，在太原进入70年一遇零下25℃的寒冷季节，护理员白雯每天值守在病区的入口处，她在工衣外面套一件棉服，查看每一个陪护家属的核酸检测报告、陪侍证件、给他们测量体温、监督戴口罩、扫健康码、询问其活动轨迹，重复的话说了一遍又一遍，却依然温柔耐心地解释劝告，她说：“自己的岗位是疫情防控的重要关卡，守护岗位就是守护安全，自己再辛苦也值得！”

 

 

 

 

 

董跃琴和秦小红每天穿梭在患儿床前，干活麻利，腿勤快，把护理的工作处理的妥妥当当，主动服务意识很强。他们善良又热心，看到家属有需要，就会过去帮忙，或帮忙捎带壶开水，或帮忙看着输液的患儿让家属去吃饭、休息，这些暖心的事让家属们非常感动。患儿家属说，“我们不叫他们也过来帮忙，真的感到很温暖”。

 

 

 

 

 

 

 

 

泌尿外科是一个和谐、包容的大家庭，任志东护士长关怀爱护每位护理员，不放过任何机会地给她们传授泌尿外科手术护理特点和服务中与患儿家属相处的技巧，遇到困难局面，会帮大家化解矛盾。护理员的服务价值在日复一日中得到科室及患儿家属的肯定和赞赏。

 

 

 

 

任志东护士长表示，文丽经理领导的团队管理人员是有智慧和能力的，是有积极作为的，护理员的亲和力、主动服务观念、业务技能的卓越成绩少不了管理人员的专业培训。希望医护团队共同努力继续提升服务水平，做到患者及家属百分百满意！