“科室的小组护理员，主要负责科室的患者的生活护理和基础医辅操作，像患者晨晚间护理，擦浴，泡脚，协助康复锻炼，病情密切观察及床单位的整理等相关生活护理。

患者在生活方面得到了细致的照护，一定程度上缓解了科室护患比的压力，医护有更多的精力专注于医疗诊治方案，最大效力的争取患者康复。患者有了专人照护，分担了家属的压力，使得无陪护病房得以顺利开展，整个病区的诊疗环境得到了很大的改善。另外，小组服务实施倒班制工作，在实现24小时无缝照护患者的同时，也保证了护理员充足的休息时间，科学和规范化管理，夯实了团队的结构，团队组合特别稳定，避免了因人员流失带来的担忧。”

——护士长谷雪峰

“手术后回到病房，经常能感受到有条温热的毛巾在给我轻轻的擦手，眼前那一抹紫色（护理员服装颜色）是我重生后看到的第一道风景。他们很专业，有条不紊的为我吸痰、翻身，向护士汇报我的动态，他们特别细心和耐心，擦浴，剪脚趾甲，温热得当的一勺粥，在耳边鼓励我每一句加油...仿若家人的照料，让我在与病痛较量的过程中多了一份力量”

——神经外科患者张阿姨

“咱们护理员都是经过泰心康护（服务全国的医疗护理员品牌）集中培训、考核合格后才能从业的。进驻科室的过程中，护理员也要按着护理部培训要求，由科室负责人为全体护理员及管理人员进行神经外科专科培训。项目运营过程中，分管护士长实时为护理员进行特殊患者特殊护理的培训，公司护理员专家组成的服务品质部也会持续跟进护理员的护理知识提升培训。根据特色实施专科化持续培训，护理员服务有了品质保障。”

——泰心康护济南市中心医院项目经理周凤云