“以王必素为组长的全体护理员们，视我们的母亲为家人，主动承担起护理她的艰巨任务，他们充满了爱心和责任心，不辞辛劳，服侍和护理我们八十六岁的母亲……”前不久，泰心康护重庆三峡中心医院平湖院区项目部收到一封从成都邮寄来的感谢信，信中患者家属对泰心康护员工专业护理技能和用心服务称赞有加。

今年1月份，蒋奶奶因患阿尔兹海默症到重庆三峡中心医院平湖院区老年精神康复中心接受治疗，入院4个月时间，老人从刚开始的不配合治疗，吃饭都会任性耍脾气的各种折腾，到现在病情得到了有效的控制，身体状况保持平稳向好的状态。

年初新冠肺炎侵袭，部分地区公共交通停运不能来医院看望蒋奶奶，家属们十分担忧老人身体状况。泰心康护重庆市三峡中心医院项目主管王必素了解情况后，决定每天主动与患者家属电话沟通蒋奶奶这一天的状况，护理员们随时将蒋奶奶的生活片段分享给子女，希望通过这种方式让蒋奶奶子女们不要过于担心。“今天蒋奶奶吃饭的时候特别开心，还和我们分享上午讲的小故事呢”，“蒋奶奶今晚排尿一共3次”.......

蒋奶奶已经86岁高龄了，肠胃蠕动功能欠佳，长期依靠开塞露来排便。泰心康护小组式护理员在科室护士的指导下，每天坚持为蒋奶奶揉揉腹部帮助她消化、协助洗漱、更衣，白天工作忙完之余陪蒋奶奶聊天等。小组护理员甚至自学舞蹈，晚饭后1小时陪同蒋奶奶跳跳舞，夜晚便轮流观察记录蒋奶奶排便情况。在泰心康护小组护理员每天24小时精细护理下，蒋奶奶现在多数时间都能自己排便了。

“泰心康护小组式护理员不仅护理技术精湛，而且服务态度也十分好，这4个多月以来治疗护理我们的母亲付出的辛苦和努力，让我们感动并铭记于心”。因蒋奶奶的子女们远在成都，便专程手写表扬信并邮寄到泰心康护重庆市三峡中心医院项目患者服务中心，这封感谢信传递着浓浓的护患情谊。

接下来，重庆市三峡中心医院平湖院区项目将继续深化康护之家集团“用心呵护，专业服务”的服务理念，切实做好小组式整体护理服务工作，为住院患者提供更专业、安全、便捷的优质护理服务。