我是山西省人民医院泰心康护团队的项目经理-文丽。入职泰心团队已经四年多时间里，作为管理人员几乎参加了大部分的管理人员培训会，部分运营培训会以及护理人员技能培训会。在与泰心家人共同成长的过程中，我或许不算是跑的最快的那个，但是我相信我是“潜力股”中的一支。这份自信根治于我将公司“大爱”核心价值深埋于心。

“我们企业做的是大爱之事，帮扶贫困的弱势群体学得技能照顾病患这部分群体，我们要体恤护理员的谋生的不易，更要心怀同理专业服务陷入病痛的患者”听到艳江总第一次诠释企业核心价值，内心被公司厚德的初衷深深打动。

还记得我入职第一天，我们最“抠门”的黄海总就对所有新人说“君子爱财 取之有道”。

我知其中含义，因为每个企业对于一个中层可能寄予希望时，那么所有不该触碰的地方都想提醒到，希望她可以在正常轨道方向前进。在经历一些挫折甚至质疑到最后明宇总的信任，让我感受到了上下级应有的友谊和管理中的严厉可以相伴相生。领导满满的信任让我倍感压力同时，也驱使我在处理问题时更缜密的分析和积极的自我调整，让我现在可以轻松驾驭在自己的那条“快车路”疾驰前行。

其实我是不容易让人轻易被洗脑的人，但是每次听完张艳江董事长和我们一起分享管理之道和思想建树时，在他滔滔不绝讲述中，甚至几张照片中，都能汲取富足的营养，给我们带来的震撼效果是真的如同“洗脑”，我所谓“洗脑”并非本意传达一些强迫吸收的“营养”，而是真实感受到的是他想让我们不要走过多的弯路，传授我们有效解决问题的方法。一个个简单到连一年级孩子都知道的故事里面，不同情境中再次读起，都有不同角度的理解和体会，每个故事放到每件事都可以得到一些印证和结果，或许每个人的经历以及生活方式都不同，那么看法也就不同，而三则故事里面发生的事情，恰恰可以总结起来让我们又能达到思想一致的目的，所以下面就是我对每则故事在现阶段的理解和认识。

祖孙骑驴的故事写照看似是爷爷和孙子在骑驴—牵驴—抬驴的过程中的听人劝，但是对照自己现场工作时，让我们知道在衡量价值观对错时，一定是一致看向管理权最高的人，那么除此之外还有没有别的选择？

在一些关键问题的节点上是绝对没有选择，因为命令和指令只能执行一个人的。如果并非原则和决策性的问题那么可以根据项目或者事件本身发生的情况和问题与自己的上级领导沟通，与自己上级领导达成意见统一，再向下级传达，这样可以减少不必要的猜疑和烦恼，自己想一定有局限和下级沟通无法解决问题反而会让他们觉得上级管理和决定有错误，所以及时与自己的直属上级沟通，可以更接近更高的管理方向。

这样口径一致那么你的下级也会如此，整个体系的反映问题的方式是正确的，思想是积极的，那么想要达到目标那么也会事半功倍的！

盲人摸象的故事中讲的“以点代面”的视角评定事物的人，在生活和工作中不在少数，所以领导以此故事看问题要全面，自我反思，是否看的到了“整只大象”。我们的工作，除了提供更专业的服务操作，处理人与人的关系也非常重要。比如，在与患者家属交流过程中，家属的诉求一定是有他特定的情景和原因，我们要学着换位思考，从对方的角度着想，双方共同协作看到整个事情的全貌，明确对方诉求，精准提供可支持的方案，促使业务有效开展。

在中间“摸象”的我们也可以把自己摸到的真实情况汇报，这样统筹的人自然会把我们所有的真实情况总结后，将大象原本的模样还原并告知如何做可以看到大象的全貌，此则故事或许还有让我们很多管理者不要得到一些小的成绩就沾沾自喜，要知道其实你能得到的成绩是必然并非偶然，任何时候保持谦虚谨慎的心态，严谨低调的态度是保持头脑冷静的重要因素。

小马过河是进入泰心康护大家庭听到的第一个故事，这个故事也是艳江总所有会议必讲压轴故事。小马要穿过河道去对岸，看不出河水深浅的它有些不知所措，着急去向各种朋友询求帮助，不同条件的朋友给出了矛盾的答案，她犹豫了。在工作中，有些新入职的小白也会遇到这种情况，经验不足，导致心里没有底气，潜意识让他感觉还没有想要做就想着找理由去推脱，但是逃避成长是最不明智的选择。想要有足够的勇气那么就得历练，通过时间、事件、尝试、总结慢慢积累沉淀。

这个过程也不是谁教就可以学会的，那么还是要鼓起勇气去大胆尝试，不经历风雨怎能见彩虹，不经历失败的痛苦又怎么可以体会成功的喜悦，人就是这样在经历失败，总结再失败再总结，最后成功后回头看看一切都时值得的，别人分享的经验教训是别人成功后的总结只能做参考，实际不论多难多苦还得自己去尝试，无非可以通过别人的经验规避一些错误和风险但不代表通过别人的方法就可以成功。

 △2019年七夕情人节，山西省人民医院项目部为患者送上鲜花

以上是我在多次聆听管理小故事和转述中，结合我个人的一些工作管理经验，通过一次次验证和总结所获的感悟，分享给家人们共勉！