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2月5日，医院延假结束刚上班，住院大楼和科室里患者不多，但进出的陪侍人随意又杂乱。一早，文丽经理赶到山西省儿童医院，她想到应该着手先做几件事：在疫情防护防控的形势下，需要将这栋住院楼的秩序、陪探视流程理顺，为下一步小组式整体陪护服务入驻做好铺垫。
山西省儿童医院与泰心康护在春节前夕就已签订陪护服务托管合同，特别是看到泰心康护近几年在医疗护理服务行业的成绩，院方表示非常支持我们在一栋楼17个科室开展小组无陪！眼下，山西省儿童医院晋源区即将开诊，这同样也是一个很大的项目。但疫情当下，小组式整体护理服务入驻条件还不具备，文丽经理告诉我们先从辅医站门岗开始，项目运营分三步走：拿项目、稳运行、增效益，文丽经理的心里敞亮明白。
这段时间我们项目团队面对的是一场硬仗，文丽经理将省人民和白求恩的项目主管都调到山西省儿童医院项目，协助院方维持陪护秩序，并迅速写出了针对患者家属及本院职工的两个公告，开通陪侍人和职工专用进出通道，制作宣传展架立在住院部大厅，设置了“疫情防控检测登记台”，甚至主动承担起监督进出人员戴口罩，测体温、登记信息等工作的职责。
△泰心康护医辅团队在省儿童医院住院部协助院方检测出入人员体温
由文丽经理带头，山西省儿童医院项目主管们开始一层楼一层楼“清理”陪侍人，为他们做陪护和疫情防护宣教。因为到处还在“封村”，一时招不到辅医，只能给几位主管排了24小时轮流值守班。现阶段广告公司还在歇业工作状态，她想办法联系人制作陪探视证件、打标签，做水牌、登记册，筹集口罩、体温计、酒精等消毒防护物质... ...大家中午时间只吃一桶泡面，累了就席地而坐休息一下。项目主管张林瘦弱，干了一天后呕吐腹泻都站不住，但第二天她还是坚持到一线上与大家共同战斗，项目经理孙丽红下了发热门诊的班就直接赶过去帮忙，项目主管丁晓东、齐勇白天在儿童医院帮完忙后便立即回到自己的项目连夜班... ...
△泰心康护项目团队对出入陪侍人加强管理
大家体力都达到了身体的极限，就连文丽经理平日健壮的身躯也起了满嘴的水泡。第二天干到夜里12点，她差点被小区保安锁在大门外面回不了家，累的进了家门后连靴子都没脱直接睡着了。上小学校9岁的女儿好不容易放假在家，可她根本没时间陪一陪孩子。不仅如此，她还拉上了自己丈夫，派他去岗位协调，告诉他：“如果员工到不了岗，你就留下顶个班”。
△一床一陪，家属凭证可探视
文丽经理对大家说，做事不能只看眼前的得失，要看长远。2020我们布局一盘大棋，必须走好第一步，在医院最艰苦的时候，我们在哪里？我们必须有担当，不能在人家困难的时候躲起来，疫情过去你又找来了，这不是做人做事应有的态度，泰心康护山西省儿童医院项目必须和医院共进退。我们打了三天的攻坚战，正是为了后面更大的市场，累也值得。
△整顿后的病房环境：整洁、有序
仔细回顾，文丽经理带领的团队在春节期间至今都没休息。记得年前最后一次例会，她提议给过节不回家的一线员工预定了年夜饭，一荤一素外加饺子。让职工感到非常暖心，纷纷发微信表示明年在泰心康护这个大家庭中继续加油干！
△山西省人民医院项目除夕夜当天为一线员工送上可口的年夜饭
正月初一开始，山西疫情预警，文丽经理开始紧急筹集防护物质，一名主管迅速在网上抢到了口罩并立即发放给一线员工，紧接着她发出倡议去支援医院发热门诊工作，我们的项目主管、医辅员工第一时间报了名前往一线支援。她每天监督办公场合消毒、一线员工的个人防护等工作，大年初四时，她接到二院项目口罩告急的求助信息，刚开完会的她没片刻休息一下，转身又到二院送口罩去了。
在这段艰苦日子里，文丽经理带领的团队表现出了空前的凝聚力，无论是员工的防护培训、考核、陪护收费，还是安排复工和新员工招聘等工作，我们项目团队一件没落下，都在未雨绸缪，同步进行着，项目运转有条不紊。每周，文丽经理主持召开两次视频例会，从布置任务落实到人，到实施跟踪，再到结果反馈，山西项目团队表现出的思考力和执行力，都显示出这个团队已经快速成长为一个能战、善战、敢战的优秀团队。
△项目经理孙丽红为员工强化防疫知识培训
正如康护之家董事长张艳江强调，“困难是个双刃剑，挺不过去就是门槛，挺过去就是我们防御别人的壁垒...医院正常之后，必定有大量需求，是机会也是挑战”。
我们项目团队坚信
办法总比困难多
博观而约取，厚积而薄发
我们正站在一个发力起点
迎接万树繁华的春天到来
——山西省人民医院项目部
