万籁俱寂，当人们都进入梦乡的时候，山西省人民医院神经外科监护室病房灯火通明，泰心康护山西省人民医院项目大刘（化名）和小冀（化名）在监护室病房忙碌着。

 

 

患者魏先生，已在山西省人民医院住院七天了，儿女常年在外地，老伴常年生病且行动不便。魏先生突然生病住院一下子急坏了全家人，家属、亲戚、老乡都如同热锅上的蚂蚁急的团团转。救护车将魏先生直接送到山西省人民急诊科，初到医院对于新环境的陌生和恐惧让一家人不知所措，更重要的是家人不知该如何照顾他。正在这时，大夫告知他们将进入的是无陪护病区，一切护理均由专业的医生、护士和护理员协作完成，家属定点探视即可。听到大夫的告知，家属们一下放松了紧张的情绪，连连点头将魏先生送入神外无陪病房。

 

 

魏先生为人和蔼，我们亲切的称呼他为老魏。在神外无陪护病房的七天七夜，小到打水打饭、喂水、喂饭，大到翻身、协助如厕等生活护理，护理员热情周到的护理态度，细致周到的贴心呵护不仅让老魏动容，就连神外科医护人员都为泰心康护员工竖起大拇指。当老魏老伴来探视时，老魏激动地对老伴说：“泰心康护的人真好，照顾的特别周到，在这就像在家里人一样，快给孩子们打电话，别让他们回来了，这几天我都想下地活动了。”

老魏住院的第九天，他儿子还是从深圳飞回太原探望他，看着老父亲神志清醒，腿脚也能活动了，老魏儿子真情地对大刘、小冀说：“真谢谢你们，有你们照顾我老爸真好！”

第二天上午，老魏儿子与朋友急匆匆赶到泰心康护山西省人民医院项目办公室，将一面题有“爱心耐心，心细患者，认真负责胜似亲人”的锦旗递给项目主管，拉住主管的手连忙感谢道“我老父亲全靠你们照顾了，今天还要赶航班，再次感谢泰心康护的工作人员。尤其是大刘、小冀，你们辛苦了，这面锦旗送给你们，以表达我们全家的感激之情，请一定要收下这份荣誉！” 

回顾泰心康护山西省人民医院新科研楼这几个月来的工作，我们深知泰心康护在大健康产业迅猛发展的时代，在陪护行业中走在服务前沿有多么不容易！倘若不具备专业康复护理方面的真功夫，没有护理行家的服务标准和管理标准，没有一支数量充足、结构合理、服务一流的高技能护理团队，根本无法抵御工作中以及服务中出现的一系列问题，更别提在医疗护理行业立足。

 

 

责任心和使命感让我们泰心康护的每位员工在细节和工作流程上更加谨慎行事、踏实认真、不出错、不犯错。项目经理文丽带领管理团队，针对培训、上岗、值班、日检项目诸项工作，逐一制定了详尽的工作计划，面对人员紧缺和工作量不断加大，护理员文化程度参差不齐，没有专业知识的情况下，项目团队抓住细节标准上课培训、小课指导，让严格的培训成果在实践工作中生根开花结果。

 

 

自从泰心康护陪护服务进驻山西省人民医院科研楼整个病房起，所有员工和管理人员就把这个项目作为山西省人民医院的新起点。其中包括肾内科、神外科、消化科3个病区，均实行无陪护病房，合计450余床位。肾内科覆盖楼层达6层多、神外科6层、消化科4层病区。

面对患者及家属对无陪护病房的“排斥感”以及病情护理需求多、工作量大、范畴广等情况，项目团队根据工作量和时长科学合理地排班，每日巡视并填写巡查日志。发现问题，立即解决问题，把好每一关等是项目经理文丽时常挂在嘴边的话语，值得欣慰的是入驻新科研楼三月有余，泰心康护团队不仅得到了患者及家属的赞扬和点赞，更收获了众多科室医护人员的肯定和支持。

 

 

 

在接下来的日子里，山西省人民医院项目团队全体成员将备足干劲迎难而上，力争让泰心康护服务品牌在山西太原这座历史悠久的龙城成为人人皆知的“无陪护”的代名词！