为全面总结一季度集团各项业务工作的完成情况，夯实精细化管理工作，全面提升集团医护支持现代服务高质量发展，4月18日—21日，康护之家集团在福建省福州市召开了2024年一季度运营会议。
本次会议以“同行同梦，合力制胜，团结一心，共担使命”为主题，对集团各子公司、事业部、各职能部门的工作进行了系统的复盘与分析，并部署了后续发展的具体目标与实施方略。
康护之家集团董事长张艳江、常务副总经理黄海、副总经理张剑飞、集团党支部书记邓建明、集团副总经理、邻丹健康公司总经理陈海涛、集团副总经理、保险衍生事业部总经理陈勇、泰心康护常务副总经理刘明宇、金蓝优护常务副总经理曹长印与各级管理人员及特邀嘉宾等，共计100余人参加大会。会议由集团市场运营部总监王瑜主持。
会议伊始，泰心事业部财务部经理苑陈云做财务分析汇报。她从收入指标完成情况、利润指标完成情况、成本费用控制情况、各项目亏损情况、预算执行情况、资金管控情况以及问题反馈的七个层面展现康护之家集团在一季度的发展情况。数据显示，集团直营收入、增值产品收入以及整合小散（星火联盟），环比分别增长了40.71%、57.87%和100%，集团业务全面实现开门红。
随后，集团市场运营部主管穆腾飞做了《泰心康护运营分析》汇报。她从市场情况、产品分析及专项分析三个维度展现了一季度以来，集团业务的运营发展态势。据统计，2024年一季度，泰心康护新开发项目达到19个，覆盖全国27省市自治区，床位数超过24.5万张。
在打造国内专业医护支持现代服务优质品牌的路上，更进一步。
集团工会主席、邻丹副总经理、泰心东北大区副总监、辽宁省总李永亮
护理员分级是2024年泰心康护的重点工作之一，集团工会主席、邻丹副总经理、泰心东北大区副总监、辽宁省总李永亮做了护理员分级的经验分享。他总结了辽宁泰心在护理员分级上的做法与经验，并指出护理员分级的优势除了能提升利润，还将护理员与患者病情相匹配，保证了护理安全，提升了护理质量；并能为护理员提供一个明确的职业发展路径，提高工作动力和积极性；同时可以不断促进护理员专业化发展，不断学习，提高其个人的专业能力。
金蓝事业部财务部经理崔晓露做财务分析汇报。她从整体经营情况、项目经营情况、成本费用以及问题反馈几个层面出发，展示了一季度以来，金蓝优护的经营发展情况。据统计，本年金蓝新增项目3个，总量达到53个。3月份金蓝优护事业部再创佳绩，当月收入突破1000万。
金蓝一区总监李丹做了《金蓝优护一季度运营汇报》。她从一季度运营概述、产品分析以及项目分析三个维度展示了金蓝优护在一季度的运营情况，并就运营新模式进行了详细介绍。“专于母婴，精于优护”，金蓝优护将会在套餐模式、月嫂合伙人、小组模式上不断探索，持续优护新生家庭。
山西金蓝省总孙国华做了《山西金蓝一季度工作总结及规划》汇报。孙国华从一季度工作总结、下阶段工作计划、问题与方法、工作亮点及分享四个维度进行了汇报。他以天时地利人和，总结山西母婴业务。他认为，社会对于优质产后护理服务的需求接近刚需，多年的经营患者/医护端口碑已形成；门诊的孕妇沟通、产前的陪护、病房的宣讲，都让金蓝优护更广泛地被客户认知；优秀的主管将服务前置，更加拉进了与客户的距离。
精细化运营管理是2024年集团发展的主要方略之一，在听取完泰心事业部和金蓝事业部的汇报后，康护之家集团常务副总经理黄海做了《精细管理 勇于担当》主题演讲。
黄海指出，集团在2024年第一季度的业绩值得肯定，但同样也存在着相当的问题，需要各省重点关注，并细致分析市场的根源问题，抽丝剥茧，找到解决办法。他强调，一定要明确底线，守住红线，对于部分省份出现基层贪腐，集团对此零容忍。
黄海强调，管理者要切实落实管理责任，杜绝怕得罪人、不用心管理等等渎职现象。他指出，不管是老员工，还是新员工，都不要守着身份背景或和稀泥的态度，在其位不谋其政。
黄海表示，康护之家集团重视康护发展的每个环节，各个负责人应扎根一线，做好精细化运营管理，攻克难关，尤其对于业务相对落后的省份，更应该时刻保持危机意识，做到“比学赶超”，向榜样看齐。
重点人才梯度建设，是康护之家健康发展的有力保障，集团重视年轻人的发展将会为大家提供施展才华的空间。黄海说：“康护之家人才众多，如果没有争先品德，没有危机意识，那么就会被替代淘汰。康护之家的年轻人正在散发出光和热，为了企业的发展和壮大默默耕耘，今后集团将为这样的人才提供更大的舞台”。
随后，邻丹健康经理胡佳带来了《邻丹一季度工作总结及规划暨邻丹生活版块发布会》。她着重介绍了邻丹生活这一专注院外的健康生活方式提供一系列健康周边产品，以满足B类人群对衣食住行用健康生活的多元化需求，同时实现员工的自主创业平台。同时推出了泰心优选商城和打造“品牌盒子”+生活周边，为员工的美好未来发声，为客户的健康习惯服务。
集智创辉项目负责人朱嘉伟做集智创辉一季度总计及规划。据介绍，智能照护呼叫系统已在山东潍坊人民医院和中国人民解放军某医院开展试点工作，目前为止运行平稳，受到院方及患者的广泛好评。不仅如此，该系统还受到养老机构的青睐，系统升级可带来辅助管理院区环境、减少人工成本、起到预防、控制、追溯等多种助益。
康护成长公司大区经理李梦童做了康护成长一季度工作总结及规划。他从团队搭建、招生渠道、系统搭建、课程体系等几个维度汇报了近期的工作进展，对业务开展中的不足与亮点，进行了总结，并就第二季度的工作部署做了汇报。
保险衍生事业部副总经理蔡玲做一季度工作总结及规划。她从市场拓展回顾、工作完成情况、经营业绩分析、下季度的规划四部分进行汇报。据介绍，自2023年11月开始，护理权益服务卡业务进入保险公司渠道以来，伴随着市场的深入及探索，共延展出护理权益卡、储值卡锁客、平安养老陪护、母婴个险转化、住院意外险、保险人伤查勘等六大块的业务；具有模式转型、品牌效益、扩展市场、行业背书、保险衍生等市场开拓意义。
此外，集团重点职能部门招投标小组、品控部、市场运营部及人资部分别就一季度工作进行了总结汇报与规划展望。
星火联盟总经理，招投标领导小组执行组长（兼）安升磊
星火联盟总经理，招投标领导小组执行组长（兼）安升磊做了《一季度工作总结及规划》。他从人员、培训、考核以及标件和中标量对比情况进行分析，着重强调了合同的完整性对于投标的意义，并对下阶段需解决的重点问题——兼职人员、方案完善、人员资质等进行了阐释。
集团品控总监白彦芳做《研发&品控一季度工作总结及规划》。2024年集团品控管理的重点工作是护理员分级、标准护理员化、技能大赛练兵和品控团队培养。白彦芳从年度核心策略及重点工作、Q1主要工作进展及问题剖析、Q2重点工作规划等三方面做了汇报。她重点强调了泰心产品研发、金蓝产品研发和标准化体系建设的重要性及侧重点，并重申品控工作要做到：扎根一线，做精做细；守住底线，保驾护航；心怀敬畏，值得托付。
集团市场运营部总监王瑜做《一季度工作总结及规划》。她从一季度工作总结、下阶段工作计划、现状问题及解决办法、工作亮点及分享，从宣传、策划、推广等多个维度进行了汇报，并展现了市场运营团队团结一心，共担使命，“共敬奋斗”的信心和决心。
集团人资部经理丛贵男做了《人资部一季度工作总结及规划》。2024年集团人资重点工作为用工形式合规化、黑马俱乐部、晋升、晋级制度的优化以及薪酬体系结构重新搭建。她从2024年人资重点工作、第一季度工作总结、第一季度工作总结以及第二季度工作规划四个维度做了汇报。丛贵男强调，第二季度人资部将夯实员工关系、招聘渠道、晋升/晋级制度完成初稿、培训、薪酬体系建设以及2024年第一次省公司人事工作穿透性检查等重点工作。
康护之家集团董事长张艳江在听取完各项工作汇报后，对各子公司、事业部、各部门取得的成绩给予了充分肯定，对存在的问题和不足给出了指导性意见，并发表了《说了算，定了干！言必行，行必果！》主题演讲。
张艳江指出：“一定要认知你的认知是有局限的。我们必须认识到认知差，要敬畏别人，形成这种意识。需要每个人执行的，必须执行到位”。他以盖摩天大楼为例——不是每个人都是总设计师，各个环节要做好配合，才能朝着既定目标稳步前进。
张艳江重点强调了相互配合的重要性。他指出，如今集团已经发展成为庞大的体系，需要各个事业部、子公司、职能部门相互配合。如拼图一样，想要完成目标是多个接口拼接的过程，“多种要素互相关联，某一个环节慢了、弱了，就会导致拼接不上”。因此一定要言必行，行必果。以全力以赴的心态完成既定目标。
张艳江表示，康护之家集团将在2024年迈入“十亿门槛”。人员日益庞大、层级逐步增加，势必导致沟通复杂，以及必然存在的信息差。“我们如何做到简化，提升管理的有效性和高效性，是每个管理者需要重点思考的”。他在最后强调，全体“家”人要专注自身，超越自身，团结一心，共担使命！
21日上午，康护之家集团还举行了高管户外徒步活动，以脚步丈量福州这块探索“无陪护病房”的热土，展现出拼搏奋进的精神风貌。百位“家”人们以扎实稳健的步伐，迈入崭新的康护高质量发展新纪元。
通过本次大会，各子公司、事业部、各部门及省区负责人明确了企业发展已经进入到“加压提速”的关键阶段，加强团队协作和沟通，构建一个高效、高质、高产的康护环境；将一如既往地永葆康护初心，进一步提升医护支持服务的质量和效率，满足消费者日益增长的生活护理需求。
服务是企业的灵魂,是企业赖以生存发展的根本,康护之家集团将持续不断地为客户提供专业化、优质化、现代化的康护服务，擦亮 “国内专业医护支持现代服务优质品牌”这一金字招牌。（盖林讌）
