近日，艾媒咨询发布了《2019全球及中国家政服务行业新兴市场及发展前景分析报告》围绕家政服务行业中的发展概况、母婴护理、养老护理、问题以及未来趋势等方面分析解读。

市场规模不断扩大，行业规范化发展

中国商务部和国家发改委社会发展司公布的数据显示，2017年中国家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26.0%，2018年为5762亿，同比增27.9%。

iiMedia Research(艾媒咨询)测算，到2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元。艾媒咨询分析师认为，家政服务产业普遍需求的不断增加，会推动家政供给市场的发展，未来3-5年，家政服务业将迎来高速发展期。

家政服务政策及社会需求共同推动家政服务业规范化发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年，中国家政服务业从业人员达2602万人。其中，规模以上家政服务企业从业人数达1119万人，同比增长12.6%;规模以下家政服务企业从业人数为1483万人，同比增长12.3%。

艾媒咨询师指出，从目前的发展形势看，中国家政服务业仍以规模以下的中小企业为主，为轻资产模式，准入门槛相对较低。

中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营，但据商务部服务贸易和商贸服务业司数据显示，2016年连锁家政服务企业数为12万家，同比下降5.5%，占家政服务企业总数的18.2%。目前中国家政服务业的主要商业模式可分为两种。

母婴护理是重要分支，养老护理潜力大

目前，家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展，推动家政服务业市场规模不断扩大。

艾媒咨询分析师认为，随着居民收入和健康意识的提高，母婴家庭逐渐倾向于增加母婴消费，寻求高质量的母婴消费产品和服务，催生了母婴护理这一家政服务的行业蓝海。2015年及2018年，母婴护理营收稳定占据着中国家政服务业30%以上的营收，母婴护理成为家政服务业的重要分支。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国母婴商品市场交易规模约为3.0万亿元。而母婴电商平台融资事件数达21笔，较2017年减少8笔;融资金额达34.4亿元，同比增长53.0%。母婴市场繁荣，带动细分月子中心发展。

中国在2016年、2017年和2019年陆续出台了相关培训规范、评级规定和服务规范，但仅发布了行业规范，没有建立相应监管体系和上升法律层面，随着月嫂行业的发展，国家将健全相关法律法规，进一步规范月嫂服务。一方面，随着月嫂薪酬水平的提高，客户对于月嫂的服务质量、专业技能水平、学历水平、个人素质要求也会提高，艾媒咨询分析师认为未来高端月嫂服务的行业竞争会加大，从而推动月嫂群体整体素质提升。

另外，上海率先提出了“9073”养老模式，即90%家庭自我照顾、7%社区居家养老服务、3%机构养老。艾媒咨询分析师认为，根据《国家人口发展规划(2016-2030年)》，2030年60岁以上人口占比将达25%左右，2050年前后，中国老年人口数占总人口的34.9%，居家养老护理服务会成为未来家政服务业发展的潜力市场。

但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。

从业人员供需结构矛盾突出，面临重重问题

家政行业在快速发展的同时也存在着不少的问题。供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。

目前家政服务业从业入群的数量无法满足市场的需求，供需结构性矛盾较大。一方面，中国人口红利消退，劳动年龄人口供给有限，家政服人员工资水平不高和地位较低的现状导致供给不足;另一方面，随着社会的发展，对家政服务的需求愈加旺盛，2035年，高端家政服务需求将达到8598万人。

除了从业人员的数量问题，还有同样无法忽视的素质问题。家政服务从业人员的低学历水平、高年龄分布导致体专业水平的现状，与顾客较高学历水平、较年轻的要求不匹配，其是家政服技能、服务和质量的高要求不匹配，导致了高端家政服务市场紧俏、低端服务市场过剩的尴尬状况。

因此，市场规范化进程任重道远。家政服务业市场仍不够规范，规范管理主体不健全中国家政服务业相关的法律规章制度还不够完善;同时行业协会能力不强，对家政服务人信息把控和理能力仍需提高。虽然在019年3月中国政府发布了建立家政服务业信用体系的指导意见，但家政服务业的规范化水平仍需提高。

政策助推服务体制逐渐完善，互联网转型是关键

2019年国务院、教育部、商务部、发改委等各部委相继准出关于推动家政服务条例或政策，以及各地方出台的家政服务相关政策，未来随着政策制度的实施和相关措施的开展，家政服务行业在人才培养、人员培训、企业发展、信用监管、福利保障等各方面将不断完善。

艾媒咨询分析师认为，随着中国人均可支配收入迅速提高，中国国民的消费能力和支付能力变强，消费升级，对家政服务质量的要求也迅速提高，刺激家政行业自我改革，促进其专业性和规范度的提高。

另外，中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营，但随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入，家政o2o市场规模不断扩大，传统家政服务企业向数字化渠道靠拢，新兴互联网家政服务创业公司提供了雇主与服务人员链接平台。这一信息流动的过程提高了供给与需求的匹配效率。