资料图为医院 新华社记者 王申 摄

目前，医院对护工护理服务管理的普遍做法是外包给第三方机构，护工不专业、人员不稳定、消费者消费体验差等问题较为突出。专业护工所要求的职业化程度，远不是一些家政公司几天甚至几小时培训便能达成。一些速成护工连最起码的起居照料都难以完成，遑论专业的医疗配合。

丁照民代表建议，在医生和护士之外，医院增设护工岗位，提供专业的护理服务，无疑是解决护工短缺的好思路。鉴于使用护工的需求度不同、时段不同、专业性不同，让医院设立护工岗位，这个愿望或许需要长期的体制设计和调整才能达成。在医院尚未设立专业护工岗方案之前，不妨尝试先由医院助力专业护工培训。说到底，护工的专业性才是目前的痛点。护工的专业性问题，只有专业培训才能解决。如果医院与签约的劳务公司能明确责权利的分配，由专业医护人员对准护工进行业务培训并给予实习机会，加以专业考核和到岗后的严格监管，那么，专业护工则能在最短的时间内，在不同专业、不同需求、不同环境、不同时段内，更高效地服务于病患及家属。

当然，在高校开设护工专科课程、在医院设立专业护理部门，也应尽早落实。同时，让护工感受到职业尊严，体会到专业性的迫切需要，更是管理者、监督者、需求者和提供服务的人群应该共同发力、共同面对的问题。

原标题：护工设岗，可先从培训开始

来源：北京晚报 作者：侯江